GitLab 구독 문제 해결

Tier: 프리미엄, 얼티메이트 Offering: GitLab.com, Self-managed

GitLab.com 또는 GitLab Self-managed를 사용하는 경우 다음과 같은 문제에 직면할 수 있습니다.

신용 카드 거절

GitLab 구독을 구매할 때 신용 카드가 거절될 수 있습니다. 이는 주로 다음과 같은 이유로 발생합니다:

  • 신용 카드 세부 정보가 부정확한 경우. 이는 주로 불완전하거나 가짜 주소일 때 발생합니다.
  • 신용 카드 계좌에 자금이 부족한 경우.
  • 신용 카드의 유효 기간이 만료된 경우.
  • 거래가 신용 한도를 초과하거나 카드의 최대 거래 금액을 초과하는 경우.

이러한 이유 중 어느 것도 해당하지 않는다면 금융 기관에 문의하여 확인하세요. 해당 사항이 없는 경우 GitLab 지원팀에 문의하십시오.

오류: Attempt_Exceed_Limitation

GitLab 구독을 구매할 때 Attempt_Exceed_Limitation - Attempt exceed the limitation, refresh page to try again. 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 신용 카드 폼이 1분 내에 세 번, 또는 1시간 내에 여섯 번 재제출된 경우 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 잠시 기다렸다가 구매를 다시 시도하십시오.

오류: Subscription not allowed to add

추가 기능 구독(추가 좌석, 연산 분, 저장소 또는 GitLab Duo Pro와 같은)을 구매할 때 Subscription not allowed to add... 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 다음과 같은 활성 구독을 가지고 있는 경우 발생합니다:

이 문제를 해결하려면 구매를 지원하는 데 도움을 받기 위해 GitLab 영업 담당자에 문의하십시오.

고객 포털 계정에 나열된 구매 사항이 없음

구독 및 구매 페이지에서 고객 포털에서 구매 사항을 볼려면 조직의 연락처로 추가되어야 합니다.

연락처로 추가하려면 GitLab 지원팀에 티켓을 생성하십시오.

네임스페이스에 구독 링크 생성 불가

GitLab.com에서 네임스페이스에 구독을 연결할 수 없는 경우 권한이 부족할 수 있습니다. 해당 네임스페이스에 소유자 역할이 있는지 확인하고 이전 제한 사항을 검토하십시오.

구독 데이터 동기화 실패

GitLab Self-managed에서 구독 데이터가 동기화에 실패할 수 있습니다. 이 문제는 GitLab 인스턴스와 특정 IP 주소 간의 네트워크 트래픽이 허용되지 않은 경우 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 GitLab 인스턴스에서 172.64.146.11:443 및 104.18.41.245:443(customers.gitlab.com)로의 네트워크 트래픽을 허용하십시오.