GitLab 구독 문제 해결

Tier: Premium, Ultimate Offering: GitLab.com, Self-managed

GitLab.com 또는 GitLab self-managed의 구독을 사용할 때 다음과 같은 문제에 직면할 수 있습니다.

신용 카드 거부

GitLab 구독을 구매할 때 신용 카드가 거부될 수 있는 이유는 다음과 같습니다.

  • 신용 카드 세부 정보가 올바르지 않습니다. 가장 일반적인 원인은 불완전한 주소나 가짜 주소입니다.
  • 신용 카드 계좌에 자금이 부족합니다.
  • 신용 카드가 만료되었습니다.
  • 거래가 신용 한도나 카드의 최대 거래 금액을 초과했습니다.

이러한 이유 중 해당되는 것이 있는지 금융 기관에 확인하십시오.
해당되지 않는 경우, GitLab 지원팀에 문의하십시오.

오류: Attempt_Exceed_Limitation

GitLab 구독을 구매할 때 Attempt_Exceed_Limitation - Attempt exceed the limitation, refresh page to try again.라는 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 신용 카드 양식을 1분 이내에 3회 이상 또는 1시간 이내에 6회 이상 제출할 때 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 몇 분 기다린 후 구매를 다시 시도하십시오.

오류: Subscription not allowed to add

구독 추가 기능(예: 추가 좌석, 컴퓨팅 분, 저장소 또는 GitLab Duo Pro)을 구매할 때 Subscription not allowed to add...라는 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 활성 구독이 다음과 같을 때 발생합니다.

이 문제를 해결하려면, 구매를 도와줄 GitLab 영업 담당자에 문의하십시오.

고객 포털 계정에 구매 내역이 없습니다

구독 및 구매 페이지에서 고객 포털의 구매 내역을 보려면
해당 구독의 조직에 연락처로 추가되어야 합니다.

연락처로 추가되려면, GitLab 지원팀에 티켓을 생성하십시오.

구독을 네임스페이스에 연결할 수 없음

GitLab.com에서 구독을 네임스페이스에 연결할 수 없는 경우 권한이 부족할 수 있습니다.
해당 네임스페이스의 소유자 역할이 있는지 확인하고 전송 제한 사항을 검토하십시오.

구독 데이터 동기화 실패

GitLab self-managed에서는 구독 데이터가 동기화되지 않을 수 있습니다.
이 문제는 귀하의 GitLab 인스턴스와 특정 IP 주소 간의 네트워크 트래픽이 허용되지 않을 때 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 GitLab 인스턴스에서
172.64.146.11:443 및 104.18.41.245:443(customers.gitlab.com)으로의 네트워크 트래픽을 허용하십시오.