고객 포털

구독 및 계정과 관련된 일부 관리 작업(예: 추가 좌석 또는 저장 공간 구매, 송장 확인)을 위해서는 고객 포털을 사용합니다. 구독을 관리하는 방법에 대한 구체적인 지침은 다음 페이지에서 확인할 수 있습니다.

권한을 부여받은 중개업체를 통해 구매했다면 구독을 변경하려면 중개업체에 직접 연락해야 합니다. 더 많은 정보는 중개업체를 통해 구매한 고객를 참조하세요.

고객 포털로 로그인

고객 포털에는 GitLab.com 계정 또는 이메일로 보낸 일회용 로그인 링크 중 하나를 사용하여 로그인할 수 있습니다. (아직 고객 포털 계정을 GitLab.com 계정에 연결하지 않았다면 해당)

참고: GitLab.com 계정으로 고객 포털에 등록했다면 해당 계정으로 로그인하세요.

GitLab.com 계정을 사용하여 고객 포털에 로그인하려면:

  1. 고객 포털로 이동합니다.
  2. GitLab.com 계정으로 계속을 선택합니다.

이메일로 로그인하고 일회용 로그인 링크를 받으려면:

  1. 고객 포털로 이동합니다.
  2. 이메일로 로그인을 선택합니다.
  3. 고객 포털 프로필 이메일을 제공합니다. 일회용 로그인 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
  4. 받은 이메일에서 로그인을 선택합니다.

참고: 일회용 로그인 링크의 유효 기간은 24시간이며 한 번만 사용할 수 있습니다.

고객 포털 이메일 주소 확인

고객 포털에 일회용 로그인 링크로 처음 로그인할 때, 고객 포털에 대한 액세스 유지를 위해 이메일 주소를 확인해야 합니다. GitLab.com을 통해 고객 포털에 로그인하면 이메일 주소를 확인할 필요가 없습니다.

또한 프로필 이메일 주소의 업데이트도 확인해야 합니다. 확인 방법에 대한 자세한 지침은 필요한 경우 다시 보낼 수 있습니다에서 확인할 수 있습니다.

프로필 소유자 정보 변경

프로필 소유자의 이메일 주소는 고객 포털 레거시 로그인에 사용됩니다. 프로필 소유자가 청구 계정 관리자이면 그들의 개인 정보가 송장, 라이센스 및 구독 관련 이메일에 사용됩니다.

이름 및 이메일 주소를 포함한 프로필 세부 정보를 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 내 프로필 > 프로필 설정을 선택합니다.
  3. 개인 정보를 편집합니다.
  4. 변경 사항 저장을 선택합니다.

고객 포털 프로필을 다른 사람에게 양도하려면 해당 개인 정보를 입력한 후, 다음도 해야 합니다:

  • 연결된 GitLab.com 계정을 변경합니다. (연결된 계정이 있는 경우)

회사 세부 정보 변경

회사 이름 및 세금 ID를 비롯한 회사 세부 정보를 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 청구 계정 설정을 선택합니다.
  3. 아래로 스크롤하여 회사 정보 섹션으로 이동합니다.
  4. 회사 세부 정보를 편집합니다.
  5. 변경 사항 저장을 선택합니다.

구독 및 청구 연락처

구독 연락처 변경

구독 연락처는 청구 계정의 주요 연락처입니다. 구독 이벤트 알림 및 구독 적용 정보를 수신합니다.

구독 연락처를 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 청구 계정 설정을 선택합니다.
  3. 아래로 스크롤하여 회사 정보 섹션으로, 그리고 구독 연락처로 이동합니다.
  4. 다른 구독 연락처를 선택하려면 청구 계정 관리자 드롭다운 목록에서 선택합니다.
  5. 연락처 세부 정보를 편집합니다.
  6. 변경 사항 저장을 선택합니다.

보조 연락처 추가

계정에 보조 연락처를 추가하려면:

  1. 사용자가 고객 포털에 계정이 있는지 확인합니다.
  2. 서포트 팀과 티켓을 생성합니다. 요청에 관련 자료를 포함합니다.

청구 연락처 변경

청구 연락처는 모든 송장 및 구독 이벤트 알림을 수신합니다.

청구 연락처를 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 청구 계정 설정을 선택합니다.

  3. 아래로 스크롤하여 회사 정보 섹션으로, 그리고 청구 연락처로 이동합니다.

    • 청구 연락처를 구독 연락처로 변경하려면:

      1. 청구 연락처가 구독 연락처와 동일함을 선택합니다.
      2. 변경 사항 저장을 선택합니다.

    • 청구 연락처를 다른 계정 관리자로 변경하려면:

      1. 청구 연락처가 구독 연락처와 동일함 확인란을 지웁니다.
      2. 사용자 드롭다운 목록에서 다른 청구 계정 관리자를 선택합니다.
      3. 연락처 세부 정보를 편집합니다.
      4. 변경 사항 저장을 선택합니다.

    • 사용자 정의 연락처로 청구 연락처를 변경하려면:

      1. 청구 연락처가 구독 연락처와 동일함 확인란을 지웁니다.
      2. 사용자 드롭다운 목록에서 사용자 지정 연락처 입력을 선택합니다.
      3. 연락처 세부 정보를 입력합니다.
      4. 변경 사항 저장을 선택합니다.

청구 또는 구독 연락처의 문제 해결

청구 계정 관리자 이메일이 다른 이름으로 연락처에 연결되어 있는 경우 이름을 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다.

청구 계정 관리자인 경우 개인 프로필을 업데이트하는 지침을 따르세요.

청구 계정 관리자가 아닌 경우 그들에게 개인 프로필을 업데이트하라고 알려야 합니다.

구독 연락처 문제 해결

구독 연락처가 더 이상 청구 계정 관리자가 아닌 경우 새로운 연락처를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 구독 연락처를 변경하는 지침을 따르세요.

결제 방법 변경

고객 포털에서 구매하려면 결제 방법으로 기록된 신용카드가 필요합니다. 서로 다른 제품에 대해 구매가 올바른 카드로 청구되도록 계정에 여러 신용카드를 추가할 수 있습니다.

다른 결제 방법을 사용하려면 판매 팀에 문의하세요.

결제 방법을 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 청구 계정 설정을 선택합니다.
  3. 기존 결제 방법의 정보를 편집하거나 신규 결제 방법 추가를 선택합니다.
  4. 변경 사항 저장을 선택합니다.

기본 결제 방법 설정

구독의 자동 갱신은 기본 결제 방법으로 청구됩니다. 결제 방법을 기본으로 설정하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 청구 계정 설정을 선택합니다.
  3. 선택한 결제 방법을 편집하고 기본 결제 방법으로 설정 확인란을 선택합니다.
  4. 변경 사항 저장을 선택합니다.

GitLab.com 계정 연결

레거시 고객 포털 프로필이 있는 경우 이 가이드라인을 따릅니다.

GitLab.com 계정을 고객 포털 프로필과 연결하려면:

  1. 고객 포털에서 이메일로 일회용 로그인 링크를 트리거합니다.
  2. 이메일을 찾아 일회용 로그인 링크를 클릭하여 고객 포털 계정에 로그인합니다.
  3. 내 프로필 > 프로필 설정을 선택합니다.
  4. 당신의 GitLab.com 계정에서 계정 연결을 선택합니다.
  5. 고객 포털 프로필에 연결하려는 GitLab.com 계정에 로그인합니다.

연결된 계정 변경

고객 포털 계정을 다른 GitLab.com 계정에 연결하려면, 새로운 고객 포털 프로필을 등록하기 위해 GitLab.com 계정을 사용해야 합니다.

구독 담당자를 변경하려는 경우, 다음 중 하나를 대신 수행할 수 있습니다:

GitLab.com 계정에 연결되지 않은 레거시 고객 포털 프로필이 있는 경우, 여전히 이메일로 받은 일회용 로그인 링크를 사용하여 로그인할 수 있습니다. 그러나 계속해서 고객 포털에 액세스하려면 GitLab.com 계정을 만들고 연결해야 합니다.

고객 포털 프로필에 연결된 GitLab.com 계정을 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 다른 브라우저 탭에서 GitLab.com에 이동하여 로그인되지 않았는지 확인합니다.
  3. 고객 포털 페이지에서 내 프로필 > 프로필 설정을 선택합니다.
  4. 당신의 GitLab.com 계정에서 연결된 계정 변경을 선택합니다.
  5. 고객 포털 프로필에 연결하려는 GitLab.com 계정에 로그인합니다.

리셀러를 통해 구매한 고객

인가된 리셀러(예: GCP 및 AWS 마켓플레이스)를 통해 구독을 구매한 경우, 고객 포털에서 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 구독 보기.
  • 구독을 관련 그룹(GitLab SaaS)에 연결하거나 라이선스를 다운로드(GitLab Self-Managed).
  • 연락처 정보 관리.

구독과 관련된 다른 변경 및 요청은 다음을 포함하여 리셀러를 통해 수행해야 합니다:

  • 구독 변경.
  • 추가 좌석, 스토리지 또는 컴퓨팅 구매.
  • 리셀러가 발행하는 송장 요청, GitLab이 아닌 리셀러가 발행합니다.

리셀러는 고객 포털 또는 고객 계정에 액세스할 수 없습니다.

구독 주문 처리 후 여러 이메일을 받게 됩니다:

  • “고객 포털에 오신 것을 환영합니다” 이메일, 로그인하는 방법에 대한 지침이 포함되어 있습니다.
  • 액세스 권한 제공에 대한 지침이 포함된 구매 확인 이메일을 받게 됩니다.