고객 포털

구독 및 계정 관리 작업을 위해 추가 좌석이나 저장소 구매 및 청구서 확인과 같은 작업을 수행하려면 고객 포털을 사용합니다. 구독 관리에 대한 구체적인 지침은 다음 페이지를 참조하세요:

공인 리셀러를 통해 구매한 경우, 구독 변경을 위해 해당 리셀러에 직접 문의해야 합니다.

자세한 내용은 리셀러를 통해 구매한 고객을 참조하세요.

고객 포털에 로그인

GitLab.com 계정 또는 이메일로 전송된 일회성 로그인 링크를 사용하여 고객 포털에 로그인할 수 있습니다(아직 고객 포털 계정을 GitLab.com 계정에 연결하지 않은 경우).

note
GitLab.com 계정으로 고객 포털에 등록한 경우, 이 계정으로 로그인하세요.

GitLab.com 계정을 사용하여 고객 포털에 로그인하려면:

  1. 고객 포털로 이동합니다.
  2. GitLab.com 계정으로 계속하기를 선택합니다.

이메일로 고객 포털에 로그인하고 일회성 로그인 링크를 받으려면:

  1. 고객 포털로 이동합니다.
  2. 이메일로 로그인을 선택합니다.
  3. 고객 포털 프로필에 대한 이메일을 입력합니다. 일회성 로그인 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
  4. 받은 이메일에서 로그인을 선택합니다.
note
일회성 로그인 링크는 24시간 후에 만료되며 한 번만 사용할 수 있습니다.

고객 포털 이메일 주소 확인

일회성 로그인 링크를 사용하여 고객 포털에 처음 로그인할 때, 고객 포털에 대한 접근을 유지하기 위해 이메일 주소를 확인해야 합니다. GitLab.com을 통해 고객 포털에 로그인하는 경우, 이메일 주소를 확인할 필요가 없습니다.

프로필 이메일 주소 업데이트에 대해서도 확인해야 합니다. 확인 방법에 대한 자동 이메일을 받게 되며, 필요 시 재전송할 수 있습니다.

프로필 소유자 정보 변경

프로필 소유자의 이메일 주소는 고객 포털 레거시 로그인에 사용됩니다.

프로필 소유자가 청구 계정 관리자인 경우, 개인 정보는 청구서 및 라이선스, 구독 관련 이메일에 사용됩니다.

이름 및 이메일 주소를 포함한 프로필 세부정보를 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 내 프로필 > 프로필 설정을 선택합니다.
  3. 개인 정보를 수정합니다.
  4. 변경 사항 저장을 선택합니다.

고객 포털 프로필의 소유권을 다른 사람에게 이전하려면, 그 사람의 개인 정보를 입력한 후에도 다음을 수행해야 합니다:

회사 정보 변경

회사 이름 및 세금 ID와 같은 회사 정보를 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 청구 계정 설정을 선택합니다.
  3. 회사 정보 섹션으로 스크롤합니다.
  4. 회사 세부정보를 수정합니다.
  5. 변경 사항 저장을 선택합니다.

구독 및 청구 연락처

구독 연락처 변경

구독 연락처는 청구 계정의 주요 연락처입니다. 그들은 구독 이벤트 알림 및 구독 적용에 대한 정보를 받습니다.

구독 연락처를 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 청구 계정 설정을 선택합니다.
  3. 회사 정보 섹션으로 스크롤한 다음 구독 연락처로 이동합니다.
  4. 다른 구독 연락처를 선택하려면 청구 계정 관리자 드롭다운 목록에서 선택합니다.
  5. 연락처 세부정보를 편집합니다.
  6. 변경 사항 저장을 선택합니다.

보조 연락처 추가

계정의 보조 연락처를 추가하려면:

  1. 추가할 사용자에 대한 고객 포털에 계정이 존재하는지 확인합니다.
  2. 지원팀에 티켓을 생성합니다. 요청에 관련된 자료를 포함합니다.

청구 연락처 변경

청구 연락처는 모든 송장 및 구독 이벤트 알림을 받습니다.

청구 연락처를 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 청구 계정 설정을 선택합니다.

  3. 회사 정보 섹션으로 스크롤한 다음 청구 연락처로 이동합니다.

    • 청구 연락처를 구독 연락처로 변경하려면:

      1. 청구 연락처가 구독 연락처와 동일을 선택합니다.
      2. 변경 사항 저장을 선택합니다.

    • 청구 연락처를 다른 청구 계정 관리자로 변경하려면:

      1. 청구 연락처가 구독 연락처와 동일 체크박스를 해제합니다.
      2. 사용자 드롭다운 목록에서 다른 청구 계정 관리자를 선택합니다.
      3. 연락처 세부정보를 편집합니다.
      4. 변경 사항 저장을 선택합니다.

    • 청구 연락처를 사용자 지정 연락처로 변경하려면:

      1. 청구 연락처가 구독 연락처와 동일 체크박스를 해제합니다.
      2. 사용자 드롭다운 목록에서 사용자 지정 연락처 입력을 선택합니다.
      3. 연락처 세부정보를 입력합니다.
      4. 변경 사항 저장을 선택합니다.

청구 또는 구독 연락처 이름 문제 해결

청구 계정 관리자의 이메일이 서로 다른 이름의 연락처와 연결되어 있는 경우, 이름을 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다.

당신이 청구 계정 관리자라면, 개인 프로필을 업데이트하는 방법을 따라 하세요.

당신이 청구 계정 관리자가 아닌 경우, 그들에게 개인 프로필을 업데이트하도록 알립니다.

구독 연락처 문제 해결

구독 연락처가 더 이상 청구 계정 관리자가 아닌 경우, 새 연락처를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 구독 연락처를 변경하는 방법을 따르세요.

결제 방법 변경

고객 포털에서의 구매는 결제 방법으로 기록된 신용 카드가 필요합니다. 여러 신용 카드를 계정에 추가할 수 있으므로 서로 다른 제품에 대한 구매는 올바른 카드로 청구됩니다.

대안적인 결제 방법을 사용하고 싶다면, 판매팀에 문의하십시오.

결제 방법을 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 청구 계정 설정을 선택합니다.
  3. 기존 결제 방법의 정보를 편집하거나 새 결제 방법 추가를 선택합니다.
  4. 변경 사항 저장을 선택합니다.

기본 결제 방법 설정

구독의 자동 갱신은 기본 결제 방법으로 청구됩니다. 결제 방법을 기본으로 설정하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.

  2. 왼쪽 사이드바에서 청구 계정 설정을 선택합니다.

  3. 선택한 결제 방법을 편집하고 기본 결제 방법으로 설정 체크박스를 선택합니다.

  4. 변경 사항 저장을 선택합니다.

GitLab.com 계정 연결

이 지침은 레거시 고객 포털 프로필로 로그인하는 경우에 적용됩니다.

고객 포털 프로필에 GitLab.com 계정을 연결하려면:

  1. 고객 포털에서 이메일로 1회성 로그인 링크를 트리거합니다.

  2. 이메일을 찾아 1회성 로그인 링크를 클릭하여 고객 포털 계정에 로그인합니다.

  3. 내 프로필 > 프로필 설정을 선택합니다.

  4. 당신의 GitLab.com 계정 아래에서 계정 연결을 선택합니다.

  5. 고객 포털 프로필에 연결할 GitLab.com 계정에 로그인합니다.

연결된 계정 변경

고객 포털 계정을 다른 GitLab.com 계정에 연결하려면, GitLab.com 계정을 사용하여 새 고객 포털 프로필에 등록해야 합니다.

구독 연락처를 변경하려면 대신 다음 중 하나를 할 수 있습니다:

GitLab.com 계정과 연결되지 않은 레거시 고객 포털 프로필이 있는 경우, 이메일로 전송된 1회성 로그인 링크를 사용하여 여전히 로그인 할 수 있습니다. 그러나 고객 포털에 지속적으로 액세스하기 위해 생성 및 GitLab.com 계정 연결 해야 합니다.

고객 포털 프로필에 연결된 GitLab.com 계정을 변경하려면:

  1. 고객 포털에 로그인합니다.

  2. 다른 브라우저 탭에서 GitLab.com으로 이동하여 로그인이 되어 있지 않은지 확인합니다.

  3. 고객 포털 페이지에서 내 프로필 > 프로필 설정을 선택합니다.

  4. 당신의 GitLab.com 계정 아래에서 연결된 계정 변경을 선택합니다.

  5. 고객 포털 프로필에 연결할 GitLab.com 계정에 로그인합니다.

리셀러를 통해 구매한 고객

권한이 있는 리셀러(GCP 및 AWS 마켓플레이스 포함)를 통해 구독을 구매한 경우, 다음과 같이 고객 포털에 액세스할 수 있습니다:

  • 구독 보기.
  • 구독을 관련 그룹(GitLab SaaS)과 연결하거나 라이센스를 다운로드(GitLab 자가 관리)합니다.
  • 연락처 정보 관리.

다른 변경 사항 및 요청은 리셀러를 통해 이루어져야 하며, 포함되는 내용은 다음과 같습니다:

  • 구독 변경.
  • 추가 좌석, 스토리지 또는 컴퓨트 구매.
  • 인보이스 요청, 이는 리셀러에 의해 발행되며 GitLab에서 발행되지 않습니다.

리셀러는 고객 포털이나 고객의 계정에 접근할 수 없습니다.

구독 주문이 처리된 후, 여러 이메일을 받게 됩니다:

  • 로그인 방법에 대한 지침이 포함된 “고객 포털에 오신 것을 환영합니다” 이메일.
  • 액세스 권한을 제공하는 방법에 대한 지침이 포함된 구매 확인 이메일.