- GitLab에서 Jira 이슈에 링크를 걸 수 없음
- GitLab에서 Jira 이슈에 댓글을 달 수 없음
- GitLab에서 Jira 이슈를 닫을 수 없음
- 로그인 시도 실패 후 CAPTCHA가 표시됨
- 가져온 프로젝트에 대한 통합이 동작하지 않음
- 통합 설정을 테스트하는 중에
certificate verify failed가 표시됨 - 모든 Jira 프로젝트를 인스턴스 수준 또는 그룹 레벨 값으로 변경
- 모든 프로젝트의 통합 암호 업데이트
- Jira 이슈 디렉터리
Jira 이슈 통합 문제 해결
Jira 이슈 통합을 사용할 때 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
GitLab에서 Jira 이슈에 링크를 걸 수 없음
GitLab에서 Jira 이슈 ID를 언급하면 이슈 링크가 누락될 수 있습니다.
sidekiq.log에서 다음 예외 상황을 확인할 수 있습니다:
No Link Issue Permission for issue 'JIRA-1234'
이 문제를 해결하려면 Jira 이슈 통합을 위해 생성한 Jira 사용자가 이슈에 링크를 걸 권한을 가지고 있는지 확인하십시오.
GitLab에서 Jira 이슈에 댓글을 달 수 없음
GitLab에서 Jira 이슈에 댓글을 달 수 없는 경우, 다음을 확인하십시오:
- Jira 사용자가 Jira 이슈에 댓글을 남길 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오.
- Jira 이슈의 전이를 수행할 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오.
만일 GitLab 이슈 트래커가 비활성화되어 있다면, Jira 이슈 참조와 댓글이 동작하지 않을 수 있습니다. Jira 액세스용 IP 주소를 제한했다면, Self-Managed형 IP 주소 또는 GitLab IP 주소를 Jira의 허용 디렉터리에 추가했는지 확인하십시오.
문제의 원인을 파악하기 위해 integrations_json.log 파일을 확인하십시오. GitLab이 Jira 이슈에 댓글을 달려고 할 때, Error sending message 로그 항목이 나타날 수 있습니다.
GitLab 16.1 이상에서 오류가 발생하면, integrations_json.log 파일에 나가는 Jira로의 API 요청에 client_* 키가 포함됩니다.
client_* 키를 사용하여 발생한 오류에 대한 아틀라시안 API 문서를 확인할 수 있습니다.
다음 예제에서 Jira는 404 Not Found로 응답합니다. 이 에러는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다:
- Jira 이슈 통합을 위해 생성한 Jira 사용자가 이슈를 보기 위한 권한을 가지고 있지 않을 때.
- 지정한 Jira 이슈 ID가 존재하지 않을 때.
{
"severity": "ERROR",
"time": "2023-07-25T21:38:56.510Z",
"message": "Error sending message",
"client_url": "https://my-jira-cloud.atlassian.net",
"client_path": "/rest/api/2/issue/ALPHA-1",
"client_status": "404",
"exception.class": "JIRA::HTTPError",
"exception.message": "Not Found",
}
반환된 상태 코드에 대한 자세한 정보는 Jira Cloud 플랫폼 REST API 문서를 참조하십시오.
curl을 사용하여 Jira 이슈에 대한 액세스 확인
특정 Jira 사용자가 특정 Jira 이슈에 액세스할 수 있는지 확인하려면 다음 스크립트를 실행하십시오:
curl --verbose --user "$USER:$API_TOKEN" "https://$ATLASSIAN_SUBDOMAIN.atlassian.net/rest/api/2/issue/$JIRA_ISSUE"
만일 사용자가 이슈에 액세스할 수 있다면, Jira는 200 OK로 응답하고 반환된 JSON에 Jira 이슈 세부 정보가 포함됩니다.
GitLab에서 Jira 이슈를 닫을 수 없음
GitLab에서 Jira 이슈를 닫을 수 없는 경우:
- Jira 설정에서 설정한 전이 ID가 이슈를 닫기 위해 프로젝트가 가져야하는 전이 ID와 일치하는지 확인하십시오.
- 이미 해결로 표시된 Jira 이슈가 아닌지 확인하십시오:
- Jira 이슈 해결 필드가 설정되지 않았는지 확인하십시오.
- 이슈가 Jira 디렉터리에서 취소선으로 처리되지 않았는지 확인하십시오.
로그인 시도 실패 후 CAPTCHA가 표시됨
연속적인 로그인 실패로 CAPTCHA가 표시될 수 있습니다.
이러한 실패는 Jira 이슈 통합 설정을 테스트할 때 401 Unauthorized로 이어질 수 있습니다.
CAPTCHA가 표시되면 Jira REST API를 사용하여 Jira 사이트에 인증할 수 없습니다.
이 문제를 해결하려면, Jira 인스턴스에 로그인하여 CAPTCHA를 완료하십시오.
가져온 프로젝트에 대한 통합이 동작하지 않음
가져온 프로젝트에서 Jira 이슈 통합이 작동하지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 이슈 341571을 참조하십시오.
이 문제를 해결하려면, 통합을 비활성화한 후 다시 활성화하십시오.
통합 설정을 테스트하는 중에 certificate verify failed가 표시됨
Jira 이슈 통합 설정을 테스트하는 중 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다:
Connection failed. Check your integration settings. SSL_connect returned=1 errno=0 peeraddr=<jira.example.com> state=error: certificate verify failed (unable to get local issuer certificate)
이 오류는 integrations_json.log 파일에도 나타날 수 있습니다:
{
"severity":"ERROR",
"integration_class":"Integrations::Jira",
"message":"Error sending message",
"exception.class":"OpenSSL::SSL::SSLError",
"exception.message":"SSL_connect returned=1 errno=0 peeraddr=x.x.x.x:443 state=error: certificate verify failed (unable to get local issuer certificate)",
}
이 오류는 Jira 인증서가 공개적으로 신뢰할 수 없거나 인증서 체인이 완전하지 않기 때문에 발생합니다. 이 문제가 해결되기 전까지 GitLab은 Jira에 연결할 수 없습니다.
이 문제를 해결하려면 공통 SSL 오류를 참조하십시오.
모든 Jira 프로젝트를 인스턴스 수준 또는 그룹 레벨 값으로 변경
인스턴스 전체 프로젝트 변경
모든 Jira 프로젝트를 인스턴스 수준의 통합 설정으로 변경하려면 다음을 수행하십시오:
-
Rails 콘솔에서 다음을 실행하십시오:
Integrations::Jira.where(active: true, instance: false, inherit_from_id: nil).find_each do |integration| default_integration = Integration.default_integration(integration.type, integration.project) integration.inherit_from_id = default_integration.id if integration.save(context: :manual_change) if Gitlab.version_info >= Gitlab::VersionInfo.new(16, 9) Integrations::Propagation::BulkUpdateService.new(default_integration, [integration]).execute else BulkUpdateIntegrationService.new(default_integration, [integration]).execute end end end -
UI에서 인스턴스 수준 통합을 수정하고 저장하여 이러한 변경 사항을 모든 그룹 수준 및 프로젝트 수준 통합에 전파합니다.
그룹 내 모든 프로젝트 변경
그룹(및 하위 그룹)의 모든 Jira 프로젝트를 그룹 수준 통합 설정을 사용하도록 변경하려면:
-
Rails 콘솔에서 다음을 실행하십시오:
def reset_integration(target) integration = target.integrations.find_by(type: Integrations::Jira) return if integration.nil? # Jira 이슈 통합이 없는 경우 생략 return unless integration.inherit_from_id.nil? # 이미 상속 중인 통합은 생략 default_integration = Integration.default_integration(integration.type, target) integration.inherit_from_id = default_integration.id if integration.save(context: :manual_change) if Gitlab.version_info >= Gitlab::VersionInfo.new(16, 9) Integrations::Propagation::BulkUpdateService.new(default_integration, [integration]).execute else BulkUpdateIntegrationService.new(default_integration, [integration]).execute end end end parent_group = Group.find_by_full_path('top-level-group') # 최상위 그룹의 전체 경로를 추가하십시오 current_user = User.find_by_username('admin-user') # 관리자 액세스 권한을 가진 사용자의 사용자 이름을 추가하십시오 unless parent_group.nil? groups = GroupsFinder.new(current_user, { parent: parent_group, include_parent_descendants: true }).execute # 하위 그룹의 프로젝트를 상위 그룹 통합 설정을 사용하도록 재설정 groups.find_each do |group| reset_integration(group) group.projects.find_each do |project| reset_integration(project) end end # 직접적인 프로젝트를 상위 그룹 통합 설정을 사용하도록 재설정 parent_group.projects.find_each do |project| reset_integration(project) end end
모든 프로젝트의 통합 암호 업데이트
모든 프로젝트에서 Jira 사용자의 암호를 재설정하려면 활성 Jira 통합을 가진 모든 프로젝트에서 아래를 실행하세요: Rails console에서 다음을 실행하세요:
p = Project.find_by_sql("SELECT p.id FROM projects p LEFT JOIN integrations i ON p.id = i.project_id WHERE i.type_new = 'Integrations::Jira' AND i.active = true")
p.each do |project|
project.jira_integration.update_attribute(:password, '<your-new-password>')
end
Jira 이슈 디렉터리
GitLab에서 Jira 이슈를 보는 중에 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
GitLab에서 Jira 이슈에 액세스할 때 500 We're sorry 오류
GitLab에서 Jira 이슈에 액세스할 때 500 We're sorry. Something went wrong on our end 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우 production.log 파일을 확인하여 다음 예외가 있는지 확인하세요:
:NoMethodError (undefined method 'duedate' for #<JIRA::Resource::Issue:0x00007f406d7b3180>)
해당 경우에는 통합된 Jira 프로젝트에서 이슈에 대해 Due date 필드가 표시되도록 확인하세요.
Jira에서 데이터를 요청할 때 오류
GitLab에서 Jira 이슈 디렉터리을 보거나 Jira 이슈를 생성하려고 시도할 때 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다:
An error occurred while requesting data from Jira
An error occurred while fetching issue list. Connection failed. Check your integration settings.
이러한 오류는 Jira 이슈 통합의 인증이 완전하거나 올바르지 않을 때 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 Jira 이슈 통합을 다시 구성하세요. 인증 세부 정보가 올바른지 확인하고 API 토큰이나 암호를 다시 입력하고 변경사항을 저장하세요.
프로젝트 키가 예약된 JQL 단어를 포함하는 경우 Jira 이슈 디렉터리이 로드되지 않습니다. 자세한 내용은 issue 426176를 참조하세요. Jira 프로젝트 키에 제한된 단어 및 문자가 포함되어서는 안 됩니다.
Jira 자격 증명이 데이터에 액세스할 수 없음
GitLab에서 Jira 이슈 디렉터리을 보려고 시도할 때 다음 메시지가 표시될 수 있습니다:
The credentials for accessing Jira are not allowed to access the data. Check your Jira integration credentials and try again.
이 오류는 Jira 자격 증명이 지정된 Jira 이슈 통합에서 지정된 Jira 프로젝트 키와 관련된 문제를 볼 수 있는 권한이 없을 때 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 Jira 이슈 통합에서 구성한 Jira 사용자가 지정된 Jira 프로젝트 키와 관련된 이슈를 볼 수 있는 권한이 있는지 다음 중 하나를 수행하세요:
-
브라우저에서 Jira에 구성한 사용자로 로그인하세요. Jira API가 쿠키 기반 인증을 지원하므로 브라우저에서 이슈가 표시되는지 확인할 수 있습니다:
https://<ATLASSIAN_SUBDOMAIN>.atlassian.net/rest/api/2/search?jql=project=<JIRA PROJECT KEY> -
API에 액세스하기 위해
curl을 사용하여 HTTP 기본 인증을 수행하고 이슈가 반환되는지 확인할 수 있습니다:curl --verbose --user "$USER:$API_TOKEN" "https://$ATLASSIAN_SUBDOMAIN.atlassian.net/rest/api/2/search?jql=project=$JIRA_PROJECT_KEY" | jq
두 방법 모두 JSON 응답을 반환해야 합니다:
-
total은 Jira 프로젝트 키와 일치하는 이슈 수를 나타냅니다. -
issues는 Jira 프로젝트 키와 일치하는 이슈의 배열을 포함합니다.
반환된 상태 코드에 대한 자세한 정보는 Jira Cloud platform REST API 설명서를 참조하세요.
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