사건

Tier: Free, Premium, Ultimate Offering: GitLab.com, Self-Managed형, GitLab Dedicated

사건은 즉시 복구해야 하는 서비스 중단 또는 중단을 의미합니다. 사건은 사건 관리 워크플로에서 중요합니다. GitLab을 사용하여 사건을 선별, 응답 및 해결하세요.

사건 디렉터리

사건 디렉터리을 보려면, 다음이 포함됩니다:

  • 상태: 상태에 따라 사건을 필터링하려면 사건 디렉터리 위에서 열림, 닫힘, 또는 모두를 선택하세요.
  • 검색: 사건 제목 및 설명을 검색하거나 디렉터리 필터를 적용하세요.

  • 심각도: 특정 사건의 심각도는 다음 값 중 하나일 수 있습니다:

    • 심각함 - S1
    • 높음 - S2
    • 중간 - S3
    • 낮음 - S4
    • 알 수 없음
  • 사건: 가장 의미 있는 정보를 포착하려는 사건 제목입니다.

  • 상태: 사건의 상태로 다음 값 중 하나일 수 있습니다:

    • 트리거됨
    • 확인됨
    • 해결됨

    Premium 또는 Ultimate 티어의 경우 해당 필드는 사건의 당직 담당자 변경에도 링크됩니다.

  • 생성일: 사건이 얼마나 전에 생성되었는지입니다. 이 필드는 X 시간 전의 표준 GitLab 패턴을 사용합니다. 이 값을 가리켜 해당 지역 설정에 따라 형식이 지정된 정확한 날짜와 시간을 확인하세요.
  • 담당자: 사건에 할당된 사용자입니다.
  • 게시됨: 사건이 상태 페이지에 게시되었는지 여부입니다.

사건 디렉터리

사건 디렉터리 작업의 예로서 다음 데모 프로젝트를 참조하세요.

사건 디렉터리 정렬

사건 디렉터리은 사건 생성 날짜를 기준으로 정렬되어 최신 순으로 표시됩니다.

다른 열로 정렬하거나 정렬 순서를 변경하려면 해당 열을 선택하세요.

정렬할 수 있는 열:

  • 심각도
  • 상태
  • SLA까지의 시간
  • 게시됨

사건 디렉터리 필터

사건 디렉터리을 작성자 또는 담당자로 필터링하려면 검색 상자에 해당 값을 입력하세요.

사건 세부 정보

요약

사건의 요약 섹션은 사건에 대한 중요한 세부 정보와 이슈 템플릿의 내용(선택한 경우)을 제공합니다. 사건 상단의 강조 표시된 막대에서 왼쪽에서 오른쪽으로 표시되는 것은 다음과 같습니다:

  • 원본 경보에 대한 링크
  • 경보 시작 시간
  • 이벤트 횟수

강조 표시된 막대 아래에 요약에는 다음 필드가 포함됩니다:

  • 시작 시간
  • 심각도
  • full_query
  • 모니터링 도구

사건 요약은 GitLab Flavored Markdown을 사용하여 추가로 사용자 정의할 수 있습니다.

원본 경보에서 생성된 사건의 경우 사건에 대한 Markdown이 제공되며, Markdown이 요약의 끝 부분에 추가됩니다. 프로젝트에 대한 사건 템플릿이 구성된 경우 템플릿 내용이 끝에 추가됩니다.

주석은 스레드로 표시되지만 최근 업데이트 뷰 전환을 통해 시간순으로 표시할 수 있습니다.

사건을 수정하면 GitLab이 시스템 노트를 생성하고 요약 아래에 표시합니다.

지표

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대부분의 경우, 사건은 지표에 연관되어 있습니다. 지표(Metrics) 탭에서 지표 차트의 스크린샷을 업로드할 수 있습니다.

사건 지표 탭

이미지를 업로드하면 이미지와 관련된 텍스트 또는 원본 그래프로의 링크를 연결할 수 있습니다.

텍스트 링크 모달

링크를 추가하면 업로드된 이미지 위의 하이퍼링크를 선택하여 원본 그래프에 액세스할 수 있습니다.

경보 세부 정보

사건은 별도의 탭에서 연결된 경보의 세부 정보를 표시합니다. 이 탭을 채우려면 사건에 연결된 경보가 있어야 합니다. 경보로부터 자동으로 생성된 사건에는 이 필드가 채워집니다.

사건 경보 세부 정보

타임라인 이벤트

사건 타임라인은 사건 동안 발생한 사항의 고수준 개요와 사건 해결을 위해 수행된 단계를 제공합니다.

타임라인 이벤트에 대해 자세히 알아보고 이 기능을 활성화하는 방법을 확인하세요.

최근 업데이트 뷰

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사건의 최신 업데이트를보려면 코멘트 모음에서 최근 업데이트 보기 켜기()를 선택하세요. 코멘트는 스레드로 표시되지 않고, 최신부터 오래된 순으로 시간순으로 표시됩니다.

서비스 수준 협약 카운트다운 타이머

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고객과의 보유 서비스 수준 협약(SLA)를 추적하기 위해 사건에 서비스 수준 협약 카운트다운 타이머를 활성화할 수 있습니다. 사건이 생성되면 타이머가 자동으로 시작되어 SLA 기간이 만료되기 전의 남은 시간을 표시합니다. 타이머는 15분마다 동적으로 업데이트되므로 시간을 확인하기 위해 페이지를 새로 고칠 필요가 없습니다.

전제 조건:

  • 프로젝트에 대해 최소한 Maintainer 역할이 있어야 합니다.

타이머를 구성하려면:

  1. 왼쪽 사이드바에서 검색 또는 이동하여를 선택하고 프로젝트를 찾습니다.
  2. 설정 > 모니터를 선택합니다.
  3. 사건 섹션을 펼치고 사건 설정 탭을 선택합니다.
  4. “Time to SLA” 카운트다운 타이머 활성화를 선택합니다.
  5. 15분 단위로 시간을 설정합니다.
  6. 변경 사항 저장을 선택합니다.

SLA 카운트다운 타이머를 활성화한 후에는 SLA까지의 시간 열이 사건 디렉터리에서 사용할 수 있으며, 새로운 사건의 필드로 사용할 수 있습니다. 사건이 SLA 기간이 종료되기 전에 닫히지 않으면 GitLab은 사건에 missed::SLA 라벨을 추가합니다.

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