사건
사건이란 긴급하게 복구해야 하는 서비스 중단 또는 장애입니다. 사건은 사건 관리 워크플로우에서 중요합니다. GitLab을 사용하여 사건을 구분, 응답 및 조치할 수 있습니다.
사건 목록
사건 목록을 보려면, 다음이 포함됩니다:
- 상태: 사건의 상태로 분류하려면 상단에서 열림, 닫힘, 또는 모두를 선택하세요.
- 검색: 사건 제목 및 설명을 검색하거나 목록을 필터링할 수 있습니다.
-
심각도: 특정 사건의 심각도로 다음 값 중 하나일 수 있습니다:
- 심각함 - S1
- 높음 - S2
- 중간 - S3
- 낮음 - S4
- 알 수 없음
- 사건: 의미 있는 정보를 캡처하려고 하는 사건의 제목
-
상태: 사건의 상태로 다음 값 중 하나일 수 있습니다:
- 트리거됨
- 인지됨
- 해결됨
프리미엄 또는 얼티밋 티어의 경우, 이 필드는 사건의 조직당 응급 조치에도 링크되어 있습니다.
-
생성 날짜: 사건이 생성된 시간 전입니다. 이 필드는 표준 GitLab 패턴인
X 시간 전을 사용합니다. 이 값을 가리켜 보면 로캘에 따라 형식이 지정된 정확한 날짜와 시간이 표시됩니다. - 담당자: 사건에 할당된 사용자
- 게시됨: 사건이 상태 페이지에 게시되었는지 여부
사건 목록 예제를 보려면 데모 프로젝트를 참조하세요.
사건 목록 정렬
사건 목록은 사건이 생성된 날짜 순으로 정렬되어 최신 것이 먼저 표시됩니다.
다른 열로 정렬하려면 또는 정렬 순서를 바꾸려면 해당 열을 선택하세요.
다음과 같은 열로 정렬할 수 있습니다:
- 심각도
- 상태
- SLA까지의 시간
- 게시된 내용
사건 목록 필터링
저자 또는 담당자로 사건 목록을 필터링하려면 검색 상자에 해당 값을 입력하세요.
사건 세부 정보
요약
사건에 대한 요약 섹션은 사건에 대한 중요한 세부 정보와 문제 템플릿의 내용(선택한 경우)을 제공합니다. 사건 상단의 강조 표시 표시줄은 왼쪽부터 오른쪽으로 표시됩니다:
- 원본 경보로 이동하는 링크
- 경보 시작 시간
- 이벤트 횟수
강조 표시 표시줄 아래에 요약에는 다음 필드가 포함됩니다:
- 시작 시간
- 심각도
full_query- 모니터링 도구
사건 요약은 GitLab Flavored Markdown을 사용하여 추가로 사용자 정의할 수 있습니다.
사건이 경보에서 생성되었을 경우 사건에 대한 마크다운이 제공된다면, 해당 마크다운은 요약에 추가됩니다. 프로젝트에 대한 사건 템플릿이 구성된 경우 템플릿 내용이 끝에 추가됩니다.
댓글은 쓰레드로 표시되지만 최근 업데이트 보기를 토글하여 시간 순으로 정렬하여 표시할 수 있습니다.
사건을 수정하면 GitLab이 시스템 노트를 생성하여 요약 아래에 표시합니다.
메트릭
대부분의 경우, 사건은 메트릭에 연결됩니다. 메트릭 탭에서 메트릭 차트의 스크린샷을 업로드할 수 있습니다:
이미지를 업로드하면 이미지와 관련된 텍스트 또는 원본 그래프에 대한 링크를 연결할 수 있습니다.
링크를 추가하면 업로드된 이미지 위의 하이퍼링크를 선택하여 원본 그래프에 액세스할 수 있습니다.
경보 세부 정보
사건은 별도의 탭에서 연결된 경보의 세부 정보를 보여줍니다. 이 탭을 채우려면 사건에 연결된 경보가 있어야 합니다. 경보에서 자동으로 생성된 사건에는 이 필드가 채워집니다.
타임라인 이벤트
사건 타임라인은 사건 동안 발생한 사항 및 사건을 해결하기 위해 취해진 단계에 대한 고수준 개요를 제공합니다.
자세한 내용은 타임라인 이벤트를 읽고 이 기능을 활성화하는 방법을 알아보세요.
최근 업데이트 보기
사건에 대한 최신 업데이트를 보려면 댓글 표시줄에서 최근 업데이트 보기 켜기 ()를 선택하세요. 댓글이 최신부터 오래된 순으로 표시됩니다.
서비스 수준 계약 카운트다운 타이머
고객과 유지하는 서비스 수준 계약(SLA)을 추적하기 위해 사건에 서비스 수준 계약 카운트다운 타이머를 활성화할 수 있습니다. 이 타이머는 사건이 생성되면 자동으로 시작되어 SLA 기간이 만료되기 전까지 남은 시간을 표시합니다. 타이머는 또한 15분마다 동적으로 업데이트되어 페이지를 새로 고침하지 않아도 남은 시간을 볼 수 있습니다.
전제 조건:
- 프로젝트에 적어도 유지자 역할이 있어야 합니다.
타이머를 구성하려면:
- 왼쪽 사이드바에서 검색 또는 이동을 선택하여 프로젝트를 찾습니다.
- 설정 > 모니터를 선택합니다.
- 사건 섹션을 확장한 다음 사건 설정 탭을 선택합니다.
- “time to SLA” 카운트다운 타이머 활성화를 선택합니다.
- 15분 단위로 시간 제한을 설정합니다.
- 변경 사항 저장을 선택합니다.
SLA 카운트다운 타이머를 활성화한 후에는 사건 목록에서 Time to SLA 열을 사용할 수 있으며, 새 사건의 필드로 사용할 수 있습니다. SLA 기간이 종료하기 전에 사건이 닫히지 않으면 GitLab은 사건에 missed::SLA라벨을 추가합니다.
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