사건

세부 정보: Tier: Free, Premium, Ultimate Offering: GitLab.com, Self-managed, GitLab Dedicated

사건은 긴급히 복구되어야 하는 서비스 중단 또는 중지입니다. 사건은 사건 관리 워크플로우에서 중요합니다. GitLab을 사용하여 사건을 티리지(triage), 응답하고 해결하세요.

사건 목록

사건 목록을 보려면, 다음이 포함되어 있습니다:

  • 상태: 사건의 상태별로 필터링하려면 사건 목록 위의 열기, 닫기, 또는 모두를 선택하세요.
  • 검색: 사건 제목 및 설명을 검색하거나 리스트를 필터링하세요.

  • 심각도: 특정 사건의 심각도로, 다음 값 중 하나일 수 있습니다:

    • 중요 - S1
    • 높음 - S2
    • 중간 - S3
    • 낮음 - S4
    • 알 수 없음
  • 사건: 가장 의미 있는 정보를 포착하려는 사건의 제목.

  • 상태: 사건의 상태로, 다음 값 중 하나일 수 있습니다:

    • 트리거
    • 인지함
    • 해결됨

    프리미엄 또는 얼티밋 티어의 경우, 이 필드는 사건에 대한 긴급 대응과도 연결되어 있습니다.

  • 생성 날짜: 사건이 얼마나 전에 만들어졌는지입니다. 이 필드는 표준 GitLab 패턴인 X 시간 전을 사용합니다.이 값 위로 마우스를 올려놓으면 로캘에 따라 정확한 날짜 및 시간이 포맷되어 있는지 확인할 수 있습니다.
  • 담당자: 사건에 할당된 사용자.
  • 게시됨: 사건이 상태 페이지에 게시되었는지 여부.

사건 목록

사건 목록이 사건이 생성된 날짜별로 정렬되어 보여집니다. 가장 최신 것이 먼저 표시됩니다.

다른 열별로 정렬하려면 또는 정렬 순서를 변경하려면 해당 열을 선택하세요.

열로 정렬할 수 있는 항목:

  • 심각도
  • 상태
  • SLA까지의 시간
  • 게시됨

사건 목록 필터링

작성자 또는 담당자에 의해 사건 목록을 필터링하려면 검색 상자에 해당 값을 입력하세요.

사건 세부 정보

개요

사건에 대한 요약 섹션은 사건에 대한 중요한 세부 정보와 이슈 템플릿의 내용(선택한 경우)을 제공합니다. 사건 상단의 강조 표시줄은 왼쪽에서 오른쪽으로 표시됩니다:

  • 원래 경보로의 링크.
  • 경보 시작 시간.
  • 이벤트 횟수.

강조 표시줄 아래에 개요에는 다음 필드가 포함됩니다:

  • 시작 시간
  • 심각도
  • full_query
  • 모니터링 도구

사건 요약은 GitLab Flavored Markdown을 사용하여 추가로 사용자 정의할 수 있습니다.

사건이 경보로부터 생성되었고, 그 경보에 대해 마크다운이 제공되었으면, 해당 마크다운은 요약에 추가됩니다. 프로젝트에 대한 사건 템플릿이 구성된 경우 템플릿 내용이 끝에 추가됩니다.

댓글은 스레드로 표시되지만, 최근 업데이트 보기를 토글해서 시간 순으로도 표시할 수 있습니다.

사건을 수정하면, GitLab은 시스템 노트를 만들고 요약 아래에 표시합니다.

메트릭

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많은 경우, 사건은 메트릭과 관련됩니다. 메트릭 탭에서 메트릭 차트의 스크린샷을 업로드할 수 있습니다:

사건 메트릭 탭

이미지를 업로드하면 이미지와 관련된 텍스트 또는 원래 그래프에 대한 링크를 연결할 수 있습니다.

텍스트 링크 모달

링크를 추가하면 업로드된 이미지 위에 있는 하이퍼링크를 선택하여 원래 그래프에 액세스할 수 있습니다.

경보 세부 정보

사건은 별도의 탭에서 연결된 경보의 세부 정보를 보여줍니다. 이 탭을 채우려면 사건이 연결된 경보로 생성되어야 합니다. 경보의 경보로부터 자동으로 생성된 사건에는 해당 필드가 채워집니다.

사건 경보 세부 정보

타임라인 이벤트

사건 타임라인은 사건 중에 일어난 일들과 그 해결을 위해 취해진 단계를 개략적으로 보여줍니다.

자세한 내용은 타임라인 이벤트와 이 기능을 활성화하는 방법을 확인하세요.

최근 업데이트 보기

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사건의 최신 업데이트를 확인하려면 코멘트 바에서 최근 업데이트 보기를 켜세요 ()를 선택하세요. 코멘트는 쓰레드되지 않고, 가장 최근부터 오래된 순서대로 표시됩니다.

서비스 수준 계약 카운트다운 타이머

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고객과의 보유한 서비스 수준 계약(SLA)을 추적하기 위해 사건에 서비스 수준 계약 카운트다운 타이머를 활성화할 수 있습니다. 이 타이머는 사건이 생성될 때 자동으로 시작되며, SLA 기간이 만료되기 전 남은 시간을 표시합니다. 또한 타이머는 15분마다 동적으로 업데이트되므로 페이지를 새로 고침할 필요가 없습니다.

필수 사항:

  • 프로젝트에 대한 최소한의 Maintainer 역할이 있어야 합니다.

타이머를 구성하려면:

  1. 왼쪽 사이드바에서 검색 또는 이동을 선택하고 프로젝트를 찾습니다.
  2. 설정 > 모니터를 선택합니다.
  3. 사건 섹션을 확장한 다음 사건 설정 탭을 선택합니다.
  4. “SLA까지의 시간” 카운트다운 타이머 활성화를 선택합니다.
  5. 15분 단위로 시간 제한을 설정합니다.
  6. 변경 사항 저장을 선택합니다.

SLA 카운트다운 타이머를 활성화한 후, 사건 목록에 SLA까지의 시간 열이 표시되며, 새로운 사건의 필드로도 제공됩니다. 사건이 SLA 기간이 종료되기 전에 닫히지 않으면, GitLab은 사건에 missed::SLA 레이블을 추가합니다.

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