인시던트
인시던트는 긴급하게 복구해야하는 서비스 중단 또는 중단입니다. 인시던트는 인시던트 관리 워크플로우에서 중요합니다. GitLab을 사용하여 인시던트를 분류, 응답 및 해결하세요.
인시던트 디렉터리
인시던트 디렉터리을 보려면, 다음이 포함됩니다:
- 상태: 인시던트를 상태별로 필터링하려면 인시던트 디렉터리 위에 열림(Open), 닫힘(Closed) 또는 모두(All)를 선택하세요.
- 검색: 인시던트 제목 및 설명을 검색하거나 디렉터리 필터링을 선택하세요.
-
심각도: 특정 인시던트의 심각도로, 다음 값 중 하나일 수 있습니다:
- Critical - S1
- High - S2
- Medium - S3
- Low - S4
- Unknown
- 인시던트: 가장 의미 있는 정보를 포착하려는 인시던트의 제목입니다.
-
상태: 인시던트의 상태로, 다음 값 중 하나일 수 있습니다:
- Triggered
- Acknowledged
- Resolved
Premium 또는 Ultimate 티어의 경우, 이 필드는 인시던트에 대한 응급 대응 계획과도 연결되어 있습니다.
-
생성된 날짜: 인시던트가 얼마나 전에 생성되었는지를 보여줍니다. 이 필드는 표준 GitLab 패턴인
X 시간 전을 사용합니다. 이 값을 가리키면 로캘에 따라 정확한 날짜 및 시간을 볼 수 있습니다. - 담당자: 인시던트에 할당된 사용자입니다.
- 배포 여부: 인시던트가 상태 페이지에 공개되었는지 여부입니다.
인시던트 디렉터리이 적용된 예는 이 데모 프로젝트를 참조하세요.
인시던트 디렉터리 정렬
- GitLab 13.3에 도입.
인시던트는 기본적으로 생성된 날짜에 따라 정렬됩니다.
다른 열로 정렬하거나 정렬 순서를 변경하려면 해당 열을 선택하세요.
정렬할 수 있는 열:
- 심각도
- 상태
- SLA까지 걸리는 시간
- 배포됨
인시던트 디렉터리 필터링
작성자 또는 담당자별로 인시던트 디렉터리을 필터링하려면 검색 상자에 해당 값을 입력하세요.
인시던트 세부정보
개요
인시던트 개요 섹션에는 인시던트에 대한 중요한 세부정보와 이슈 템플릿의 내용(선택 시)이 포함됩니다. 인시던트의 상단에 강조된 막대는 왼쪽에서 오른쪽으로 다음을 표시합니다:
- 원본 경보에 대한 링크
- 경보 시작 시간
- 이벤트 횟수
강조된 막대 아래에는 개요에 다음 필드가 포함됩니다:
- 시작 시간
- 심각도
full_query- 모니터링 도구
인시던트 개요는 GitLab Flavored Markdown를 사용하여 추가로 사용자화할 수 있습니다.
인시던트가 경보에서 생성되었고 인시던트에 대해 경보에서 마크다운을 제공했으면 해당 마크다운이 요약에 추가됩니다. 프로젝트에 대한 인시던트 템플릿이 구성된 경우 템플릿 내용이 끝에 추가됩니다.
주석은 스레드로 표시되지만 최근 업데이트보기를 토글하여 시간 순으로 표시할 수 있습니다.
인시던트를 수정하면 GitLab은 시스템 노트를 생성하고 개요 아래에 표시합니다.
메트릭
GitLab 13.8에 도입.
많은 경우, 인시던트는 메트릭에 연결됩니다. 메트릭 탭에서 메트릭 차트의 스크린샷을 업로드할 수 있습니다:
이미지를 업로드할 때 이미지와 관련된 텍스트 또는 원본 그래프에 대한 링크를 연결할 수 있습니다.
링크를 추가하면 업로드된 이미지 위에 하이퍼링크를 선택하여 원본 그래프에 액세스할 수 있습니다.
경보 세부정보
GitLab 13.4에 도입.
인시던트는 별도의 탭에서 연결된 경보의 세부정보를 표시합니다. 이 탭을 채우려면 인시던트는 연결된 경보로 생성되어야 합니다. 경보에서 자동으로 생성된 인시던트는 이 필드가 채워집니다.
타임라인 이벤트
인시던트 타임라인은 인시던트 동안 일어난 사항과 해결하기 위해 취해진 단계에 대한 개요를 제공합니다.
타임라인 이벤트에 대해 더 알아보고 이 기능을 활성화하는 방법을 읽어보세요.
최근 업데이트 보기
GitLab 13.5에 도입.
인시던트의 최신 업데이트를 보려면 최신 업데이트 보기 켜기 ()를 선택하세요. 코멘트는 스레드로 표시되며 최신부터 예전 순으로 나열됩니다.
서비스 수준 계약 카운트다운 타이머
GitLab 13.5에 도입.
인시던트에 서비스 수준 계약(SLA)을 추적하는 SLA 카운트다운 타이머를 활성화할 수 있습니다. 이 타이머는 인시던트가 생성되면 자동으로 시작되어 SLA 기간이 만료되기까지 남은 시간을 표시합니다. 타이머는 15분마다 동적으로 업데이트되어 페이지를 새로 고침하지 않아도 남은 시간을 볼 수 있습니다.
전제 조건:
- 프로젝트에 적어도 매니터 역할이 있어야 합니다.
타이머를 설정하려면:
- 왼쪽 사이드바에서 검색 또는 이동을 선택하여 프로젝트를 찾으세요.
- 설정 > 모니터를 선택하세요.
- 인시던트 섹션을 확장하고 인시던트 설정 탭을 선택하세요.
- “SLA까지 걸리는 시간” 카운트다운 타이머 활성화를 선택하세요.
- 15분 단위로 시간 제한을 설정하세요.
- 변경 사항 저장을 선택하세요.
SLA 카운트다운 타이머를 활성화한 후, SLA까지 걸리는 시간 열이 인시던트 디렉터리에서 사용되며 새로운 인시던트의 필드로 사용됩니다. 인시던트가 SLA 기간이 종료되기 전에 닫히지 않으면 GitLab은 인시던트에 missed::SLA 라벨을 추가합니다.
관련 주제
- 문제 생성
- 알림에서 트리거된 경고로부터 작업 트리거하기 경고가 트리거될 때마다
- 문제 디렉터리 보기
- 사용자에게 할당
- 문제 심각도 변경
- 문제 상태 변경
- 긴급 대응 정책 변경
- 문제 닫기
- 회복 알림을 통해 자동으로 문제 닫기
- 할 일 항목 추가
- 라벨 추가
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- 문제 비밀 처리
- 마감일 설정
- 알림 토글
- 경과 시간 추적
- 문제에 Zoom 미팅 추가 같은 방법으로 이슈에 추가
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- 슬랙에서 직접 문제 생성 및 문제 알림 받기
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