• 알림 디렉터리
• 알림 심각도
• 알림 상세 페이지
  • 알림 세부 정보 탭
  • 메트릭스 탭
  • 활동 피드 탭
• 알림 조치
  • 알림 상태 변경
    • 연결된 사건을 닫음으로써 경고를 해결하기
    • 당직 담당자로서
  • 경고 할당하기
  • 경고에서 할 일 항목 만들기
  • 경고로부터 작업 트리거

알림

알림은 장애 관리 워크플로우에서 중요한 엔터티입니다. 서비스 장애 또는 중단을 나타낼 수 있는 주목할 만한 이벤트를 나타냅니다. GitLab은 트리아지용 디렉터리보기와 더 깊이 파악하기 위한 상세보기를 제공합니다.

알림 디렉터리

최소한 Developer 역할을 가진 사용자는 프로젝트의 사이드바에 있는 Monitor > Alerts에서 알림 디렉터리에 액세스할 수 있습니다. 알림 디렉터리은 시작 시간으로 정렬된 알림을 표시하지만, 알림 디렉터리에서 헤더를 선택하여 정렬 순서를 변경할 수 있습니다.

알림 디렉터리은 다음 정보를 표시합니다:

• 검색: 알림 디렉터리에서는 제목, 설명, 모니터링 도구 및 서비스 필드에 대한 간단한 프리 텍스트 검색을 지원합니다. (GitLab 13.1에서 도입됨.)
• 심각도: 알림의 현재 중요도와 받아야 할 주목의 양. 모든 상태에 대한 디렉터리은 알림 관리 심각도를 읽으세요.
• 시작 시간: 알림이 발생한 후 지난 시간입니다. 이 필드는 사용자의 로캘에 따라 세분화된 날짜/시간 툴팁을 지원합니다.
• 알림 설명: 가장 의미 있는 데이터를 캡처하려는 알림의 설명입니다.
• 이벤트 수: 알림이 발생한 횟수입니다.
• 이슈: 알림에 대해 생성된 인시던트 이슈로 연결되는 링크입니다.
• 상태: 알림의 현재 상태:
  • 활성화됨: 조사가 시작되지 않음.
  • 인지함: 누군가가 문제를 적극적으로 조사 중.
  • 해결됨: 추가 작업이 필요 없음.
  • 무시됨: 알림에 대해 조치가 취해지지 않음.

알림 심각도

각 수준의 알림에는 특정 알림의 심각성을 식별하는 데 도움이 되는 고유 모양과 색으로 구분된 아이콘이 있습니다. 이러한 심각성 아이콘은 즉시 어떤 알림을 우선하여 조사해야 하는지 식별할 수 있도록 도와줍니다:

알림에는 다음 아이콘 중 하나가 포함됩니다:

알림 상세 페이지

알림 디렉터리을 방문하고 디렉터리에서 알림을 선택하여 알림 상세 보기로 이동합니다. 알림에 액세스하려면 적어도 Developer 역할이 필요합니다. 디렉터리에서 어떤 알림이든 선택하여 해당 알림의 상세 페이지를 확인할 수 있습니다.

알림은 개요 및 알림 세부 정보 탭을 제공하여 필요한 정보를 제공합니다.

알림 세부 정보 탭

Alert details 탭에는 두 가지 섹션이 있습니다. 상단 섹션은 심각성, 시작 시간, 이벤트 수 및 원본 모니터링 도구와 같은 중요한 세부 정보의 간략한 디렉터리을 제공합니다. 두 번째 섹션은 전체 알림 페이로드를 표시합니다.

메트릭스 탭

• GitLab 13.2에서 도입됨.
• GitLab 14.10에서 변경됨. GitLab 14.9 이전에는 이 탭에서 Prometheus에서 오는 알림에 대한 메트릭 차트가 표시됩니다.

많은 경우, 알림은 메트릭과 관련이 있습니다. Metrics 탭에 메트릭 차트의 스크린샷을 업로드할 수 있습니다.

이를 위해 다음 중 하나를 수행합니다:

• 업로드를 선택한 다음 파일 브라우저에서 이미지를 선택합니다.
• 파일 브라우저에서 파일을 드래그하여 드롭합니다.

이미지를 업로드하면 이미지에 텍스트를 추가하고 원본 그래프에 연결할 수 있습니다.

링크를 추가하면 업로드된 이미지 위에 표시됩니다.

활동 피드 탭

• GitLab 13.1에서 도입됨.

활동 피드 탭은 알림에 대한 활동 로그입니다. 알림에 조치를 취하면 시스템 노트로 기록됩니다. 이로써 알림의 조사 및 할당 이력의 선형 타임라인을 확인할 수 있습니다.

다음 조치에 대한 시스템 노트가 생성됩니다:

• 알림 상태 업데이트
• 알림을 기반으로 인시던트 생성
• 사용자에 대한 알림 할당](#assign-an-alert)
• 당직 응답자에 대한 알림의 스켈레이션

알림 조치

GitLab에서는 알림에 대한 다양한 조치가 가능합니다.

알림 상태 변경

알림의 상태를 변경할 수 있습니다.

가능한 상태는 다음과 같습니다:

• 활성화됨 (새 알림의 기본값)
• 인지함
• 해결됨

필수 조건:

• 적어도 Developer 역할이 있어야 합니다.

알림 상태를 변경하려면:

• 알림 디렉터리에서:

  1. 알림 옆 상태 열에서 상태 드롭다운 디렉터리을 선택합니다.
  2. 상태를 선택합니다.

• 알림 상세 페이지에서:

  1. 오른쪽 사이드바에서 편집을 선택합니다.
  2. 상태를 선택합니다.

이메일 알림이 활성화된 프로젝트의 경우, 알림의 상태를 활성화됨에서 변경하여 알림의 재발에 대한 이메일 알림을 중지할 수 있습니다.

연결된 사건을 닫음으로써 경고를 해결하기

필수조건:

• 적어도 기자 역할이 있어야 합니다.

경고에 연결된 사건을 닫을 때, GitLab은 경고의 상태를 변경하여 해결됨(Resolved)로 표시합니다. 그러면 해당 경고 상태 변경에 대한 크레딧이 부여됩니다.

당직 담당자로서

당직 담당자는 경고 페이지에 대한 응답으로 경고 상태를 변경할 수 있습니다.

상태를 변경하면 다음과 같은 효과가 있습니다:

• 인식함(Acknowledged)으로 변경: 프로젝트의 에스컬레이션 정책에 따라 당직 페이지가 제한됩니다.
• 해결됨(Resolved)으로 변경: 해당 경고에 대한 모든 당직 페이지가 중단됩니다.
• 해결됨(Resolved)에서 트리거됨(Triggered)으로: 경고 에스컬레이션을 다시 시작합니다.

GitLab 15.1 이전에는 연관된 사건이 있는 경고의 상태를 업데이트하면 사건 상태도 업데이트되었습니다. 그러나 GitLab 15.2 및 이후에서, 사건 상태는 독립적이며 경고 상태가 변경되어도 업데이트되지 않습니다.

경고 할당하기

• GitLab 13.1에서 도입되었습니다.

경고의 공동 소유권이 있는 대규모 팀에서는 조사 및 작업을 수행 중인 사용자를 추적하는 것이 어려울 수 있습니다. 경고를 할당하면 해당 경고를 소유하는 사용자를 나타내어 협업과 위임을 용이하게 할 수 있습니다. GitLab은 경고 당 하나의 담당자만 지원합니다.

경고를 할당하려면:

1. 현재 경고 디렉터리을 표시합니다.

   1. 왼쪽 사이드바에서 검색 또는 이동을 선택하고 프로젝트를 찾습니다.
   2. 모니터 > 경고를 선택합니다.

2. 원하는 경고를 선택하여 해당 세부 정보를 표시합니다.

   

3. 오른쪽 사이드바가 펼쳐져 있지 않은 경우에는, 사이드바 펼치기()를 선택하여 펼칩니다.

4. 오른쪽 사이드바에서 담당자를 찾아 편집을 선택합니다. 디렉터리에서 경고를 할당하려는 각 사용자를 선택합니다. GitLab은 각 사용자에 대해 할 일 항목을 생성합니다.

사용자들은 조사 또는 경고 수정을 완료한 후에 경고에서 자신을 비할당할 수 있습니다. 담당자를 제거하려면 할당된 담당자 편집 옆의 편집을 선택하고 디렉터리에서 사용자를 지우거나 미할당을 선택합니다.

경고에서 할 일 항목 만들기

• GitLab 13.1에서 도입되었습니다.

경고에서 자신을 위해 할 일 항목을 매뉴얼으로 만들고 할 일 디렉터리에서 나중에 볼 수 있습니다.

할 일 항목을 추가하려면, 오른쪽 사이드바에서 할 일 추가를 선택합니다.

경고로부터 작업 트리거

• GitLab 13.1에서 도입: 사고는 기본적으로 자동으로 생성되지 않습니다.
• 경고 페이로드에서 일반적인 심각도 값 매핑이 GitLab 13.9에서 도입되었습니다.

경고가 트리거될 때마다 자동으로 사고를 생성하도록 설정합니다.

필수 조건:

• 프로젝트의 최소한 유지보수자 역할이 있어야 합니다.

작업을 구성하려면:

1. 왼쪽 사이드바에서 검색 또는 이동을 선택하고 프로젝트를 찾습니다.
2. 설정 > 모니터를 선택합니다.
3. 경고 섹션을 펼친 다음 경고 설정 탭을 선택합니다.
4. 사고 생성 확인란을 선택합니다.
5. 선택 사항. 사고를 사용자 정의하려면 사고 템플릿에서 사고 요약에 추가할 템플릿을 선택합니다. 디렉터리이 비어 있는 경우 먼저 이슈 템플릿을 만들어야 합니다.
6. 선택 사항. 이메일 알림을 보내려면 새 경고에 대해 소유자 및 유지보수자에게 단일 이메일 알림 보내기 확인란을 선택합니다.
7. 변경 사항 저장을 선택합니다.